Julie Waymel
Informaticienne indépendante

Éditeur du site
Julie Waymel — Entreprise individuelle INFO-DAM
SIRET : 794 892 414 00010
APE : 95.11Z — Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
13 Rue des Fenoux, 45130 Meung-sur-Loire
Contact : formulaire en ligne sur info-dam.fr

Hébergement
Site auto-hébergé sur infrastructure propre
Connexion : Free (Freebox Ultra)

Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu est la propriété de Julie Waymel / Info-DAM.

Données personnelles
Ce site ne collecte aucune donnée personnelle et n'utilise pas de cookies de suivi. Les données du formulaire de contact sont conservées uniquement pour le traitement de votre demande.

Conditions générales

Prestations de services
Toute intervention est précédée d'un diagnostic facturé 50€. En cas d'intervention, 20€ sont déduits du montant total. Le tarif horaire de main d'œuvre supplémentaire est de 40€/h. Les frais de déplacement sont facturés 0,50€/km au-delà de 10 km depuis Meung-sur-Loire.

Devis et facturation
Un devis gratuit est établi sur demande pour toute intervention supérieure à 150€. La facturation est émise après réalisation de la prestation. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Paiement
Le paiement est dû à réception de la facture, sauf accord préalable. Moyens acceptés : virement bancaire, chèque, espèces. En cas de retard, une pénalité de 3 fois le taux d'intérêt légal sera appliquée, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement (art. L.441-10 du Code de commerce).

Garantie
Les interventions logicielles sont garanties 30 jours. Les pièces remplacées bénéficient de la garantie constructeur. Aucune garantie ne s'applique en cas de mauvaise utilisation, virus, ou intervention d'un tiers.

Responsabilité
Info-DAM s'engage à une obligation de moyens. La responsabilité est limitée au montant de la prestation. Une sauvegarde préalable des données est recommandée avant toute intervention.

Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du consommateur.

Serveurs de jeux & Hébergement

Location de serveurs de jeux
Les offres de serveurs de jeux (Starter, Standard, Premium, Custom) sont des abonnements mensuels avec tacite reconduction. L'abonnement prend effet à la date de souscription. Le serveur est mis à disposition sous 24h ouvrées après réception du paiement.

Hébergement cloud (Nextcloud)
Les offres d'hébergement de données (Perso, Pro, Business, Sur mesure) sont des abonnements mensuels. L'espace de stockage indiqué est garanti. Les données sont hébergées en France sur infrastructure propre.

Disponibilité et SLA
Info-DAM s'engage sur une disponibilité de 99% hors maintenance programmée. Les maintenances sont annoncées 48h à l'avance par email. En cas d'indisponibilité prolongée (supérieure à 24h consécutives), le mois en cours est remboursé au prorata.

Sauvegardes
Les serveurs de jeux bénéficient de sauvegardes automatiques quotidiennes conservées 7 jours. L'hébergement cloud inclut une sauvegarde quotidienne conservée 30 jours. La restauration est gratuite sur demande.

Utilisation acceptable
L'utilisation des serveurs doit respecter la législation française. Sont interdits : contenus illégaux, minage de cryptomonnaie, attaques réseau, spam. Info-DAM se réserve le droit de suspendre tout service en cas d'abus, avec préavis de 48h sauf urgence.

Résiliation
L'abonnement peut être résilié à tout moment avec un préavis de 30 jours avant la date de renouvellement. Les données sont conservées 15 jours après résiliation pour permettre leur récupération.

Protection des données
Conformément au RGPD, les données personnelles et hébergées sont traitées avec confidentialité. Aucune donnée n'est transférée hors de l'UE. Droit d'accès, de rectification et de suppression : contact@info-dam.fr

Location de serveurs dédiés & VPS

Location de serveurs
Les offres de location (Starter, Business, Performance, Sur Mesure, VPS, Conteneurs) sont des abonnements mensuels avec tacite reconduction. Le serveur est mis à disposition sous 24h ouvrées après réception du paiement.

Disponibilité
Info-DAM s'engage sur une disponibilité de 99% minimum (99.5% pour l'offre Performance). Les maintenances programmées sont annoncées 48h à l'avance par email.

Accès et responsabilité
Le client dispose d'un accès root/administrateur complet à son serveur. Le client est responsable de la sécurisation de ses applications et de ses données. L'option infogérance transfère cette responsabilité à Info-DAM.

Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le médiateur compétent est le Médiateur des entreprises (mediateur-des-entreprises.fr). Le tribunal compétent est celui d'Orléans.